Une question, un souci, un signalement ? Tout est ici, et une réponse humaine sous 48 heures.
Ouvre l'application, appuie sur « Retrouver quelqu'un », choisis pourquoi tu la cherches, décris la personne et la scène, puis place le lieu exact sur la carte. Les personnes qui se trouvaient dans cette zone recevront « est-ce toi ? » — sans jamais savoir qui, précisément, tu cherchais.
Non. Tant qu'elle n'a pas accepté, elle voit seulement ta description du moment. Et si personne ne se reconnaît, tu n'en sauras jamais rien non plus : il n'y a pas de refus visible.
Jamais. Tu choisis toi-même une zone sur la carte, jamais plus étroite que 250 mètres, et c'est cette zone — pas ton point GPS — qui sert à savoir qui était là.
Dans l'application : ouvre le profil ou la recherche concernée et appuie sur l'icône de drapeau, en haut à droite. Tu peux signaler et bloquer en un geste. Tu peux aussi nous écrire directement à l'adresse ci-dessous.
Réglages → Compte → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive : profil, photos, recherches, reconnaissances et messages sont effacés.
Vérifie l'indicatif du pays et que le numéro est bien celui de l'appareil, puis redemande un code après une minute. Si le problème persiste, écris-nous avec le numéro concerné.
Assistance et signalements — contact@fiorella.app
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